Reclamações e Sugestões – Fisiozone Center Vila Real
1. O Seu Feedback é Fundamental
Na Fisiozone Center Vila Real, trabalhamos diariamente para oferecer cuidados de saúde de excelência. A sua opinião, seja ela um elogio, uma sugestão de melhoria ou uma reclamação, é essencial para continuarmos a evoluir e a prestar o melhor serviço à nossa comunidade.
2. Sugestões e Elogios
Se deseja partilhar connosco uma ideia para melhorarmos os nossos serviços ou elogiar o atendimento de um dos nossos especialistas, pode fazê-lo através dos seguintes canais diretos:
E-mail: geral@fisiozone.pt
Formulário Interno: Utilize o formulário de contacto na nossa Página Oficial.
3. Reclamações Internas
Caso tenha ficado insatisfeito com algum aspeto do seu atendimento, incentivamos a que entre em contacto direto com a nossa administração através do e-mail geral@fisiozone.pt ou presencialmente na nossa clínica em Vila Real. Comprometemo-nos a analisar e responder a todas as situações com a máxima brevidade e seriedade.
4. Livro de Reclamações Eletrónico (Obrigatório)
Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 74/2017, a Fisiozone Center Vila Real disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico. Caso deseje apresentar uma reclamação formal, poderá fazê-lo através da plataforma oficial:
Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico
Prazo de resposta (15 dias) conforme o Decreto‑Lei 74/2017
Além do Livro de Reclamações Eletrónico temos também o Livro de Reclamações Físico.
Nota: Para preencher a reclamação, necessitará do nosso NIF: 518125149 e da nossa morada oficial: Rua das Torres das Flores, 002 LJ2, 5000-419 Vila Real.
5. Entidade Reguladora da Saúde (ERS)
Enquanto unidade de saúde licenciada em Portugal, os nossos serviços estão sob a supervisão da ERS. Poderá também submeter uma reclamação ou sugestão diretamente a esta entidade: